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Un sistema de tickets soporte para su equipo.
- No hay límite en la cantidad de tickets que su cliente puede crear.
- Puede crear agentes ilimitados para dividir su carga de trabajo de responder tickets.
- Más de 12 tipos de campos personalizados facilitarán la recopilación de información de su formulario de ticket.
- Sus visitantes pueden crear entradas sin tener una cuenta de usuario en su sitio.
- Sus agentes pueden insertar notas internas para él o para otros agentes dentro de un ticket. Estas notas no son visibles para el cliente.
- Sus agentes y clientes pueden filtrar tickets por búsqueda de texto o por campos personalizados. También pueden guardar el filtro para uso futuro y ahorrar tiempo al aplicar filtros frecuentes una y otra vez.
- Puede configurar innumerables plantillas de notificación por correo electrónico para cualquier evento con texto personalizado, macros de reemplazo de texto dinámico, destinatarios personalizados, condiciones para que coincidan, etc.
- Puede crear campos personalizados para el ticket que solo los agentes pueden configurar o ver.
- Cree roles para su personal de soporte con la configuración de qué ticket pueden leer, qué acciones pueden tomar para qué tickets, etc.
- La funcionalidad 100% ajax le permite trabajar más rápido y le ahorra tiempo de recargar la página completa cada vez para cada acción.
- Puede traducir esto en cualquier idioma. La compatibilidad con WPML le permite utilizar varios idiomas en el mismo sitio.
- Puede ver un ejemplo en el area interna de nuestro sitio web
